AS LIÇÕES QUE A VIDA ME ENSINOU
ObjetivosEsta palestra tem como base 14 histórias reais que Heitor teve a oportunidade de viver na carreira de Vendas e Marketing. Cada uma das histórias traz descobertas motivadoras e permite a conexão da prática com as principais Lições do processo Comercial.
A partir dessas histórias, Heitor aborda conceitos comerciais essenciais de relacionamento entre Cliente e Vendedor.
Conteúdo ProgramáticoConheça detalhadamente o seu Cliente, analise a cultura, o ambiente e os hábitos
Faça toda a organização olhar para o Cliente
Valorize o seu Produto, proteja a sua Marca e sua Empresa
A armadilha do Cliente Estratégico
Preparando a visita
O que podemos aprender ao perder uma venda
Nunca desista, seja persistente
Busque o maior número de informações possíveis sobre o cliente
Tenha coragem e acredite no seu feeling
Transforme seu cliente em seu aliado ou defensor
Obtenha a fidelidade e a confiança de seu Cliente
Construindo Network
Adaptabilidade à rejeição
Identifique “O QUÊ e QUEM” fecha o pedido
Valor é mais importante do que preço
Trabalhe com Bom humor, alegria, empatia, entusiasmo
A importancia do Cliente Satisfeito
Faça parte da equipe do Cliente
A arte de OUVIR
O tripé do vendedor: defenda sua Credibilidade, sua Empresa e seu Cliente
Não tenha receio, faça o que é correto
Se for preciso, reconstrua
Elimine tudo o que não é percebido pelo Cliente
Jamais subestime um comprador: ele pode saber mais de vendas do que você
Todos devem ganhar dinheiro inclusive seus Clientes.
Planejamento de Venda
Compromisso com o Cliente
Não basta ser um bom vendedor, você tem que parecer ser
Você representa a imagem da sua Empresa
O seu destino é ditado pelo Cliente
Relacionamento é tudo
Preocupe-se com o negócio do cliente e não apenas com o cliente
Ajude o Cliente a resolver os problemas sem gerar novos problemas
Proteja os Clientes Essenciais